よくあるご質問 よくあるご質問

よくあるご質問

このページでは、お客様より寄せられたご質問と、その回答(Q&A)を掲載しております。

ご注文前

使用可能な写真のサイズは?

A4サイズ(210mm×297mm)まで使用可能です。

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写真の代わりに映像を入れることはできますか?

iPhone、その他スマートフォン等で撮影された動画の使用をご希望される方が増えておりますので以下のデジタルデータは対応しております

  • MPGファイル
  • MOVファイ
  • MP4ファイル

※上記以外の動画素材につきましては別途ご相談ください

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写真は何枚まで使用できますか?

お写真の枚数に関してはご希望の映像により異なりますので、各紹介ページにてお写真の使用枚数の目安をご確認ください
※お写真の使用枚数上限を設けていない商品は何枚でも対応可能ですが、あまりに枚数が多いと1枚あたりの表示時間が短くなるため、全体的にゴチャゴチャした印象を与えてしまいます

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海外での挙式のため、コメントを日本語と英語での併記を考えいます。
翻訳はしてもらえますか?

多言語での併記については承っておりますが、翻訳サービスはお受けしておりません。
翻訳後のコメントのご提示をお願いしております。

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音声でナレーションを挿入することは可能ですか?

ナレーションの挿入サービスはお受けしておりません。

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部分的にが破れた写真を使うことは可能ですか?

お写真の修正は無料でお受けしておりますが、状態によっては修正不可能な場合があります。
事前に破れた箇所を接写していただきメール等でお送りください。
修正が可能かどうか回答させていただきます。

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時間が無い時の注文はどうすれば良いですか?

可能な限り受け付けております。
お写真等の到着後、1週間以内(お届けに必要な日数を除く)を目安にしておりますが日数が迫っている場合はご相談ください。
短期に納品が可能なプランのご提案、必要素材の受け渡し等をご提案させて頂きます。

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何日前までに注文すれば良いですか?

弊社では5週間前までのご注文を推奨しております
制作期間を4週間としておりますので、納品後の式場での試写も含め、余裕をもってご注文ください

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動画完成までどのくらいかかりますか?

通常、お写真等の到着から4週間以内で完成致します
挙式までのお時間がない場合や変更箇所が多く発生する場合も考えられますので、余裕を持ってご注文ください

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代金の支払いはどうすれば良いですか?

銀行振込、または郵送時の代金引換になります。

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送料はかかりますか?

無料です。
お客様のご都合により、映像制作途中および完成後に変更が生じた場合、新たにお送り頂くお写真等の送料につきましてはお客様にご負担頂きます
予めご了承ください

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完成動画を確認後、修正したい場合は追加料金はかかりますか?

以下の内容で1回のみの変更に対応させて頂きます

  • 全コメント
  • 写真の順番変更

その他の変更につきましては各種料金一覧表をご覧ください

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クレジットカードでの支払いは可能ですか?

現在クレジットカードでのお支払いは対応しておりません。
詳しくはお支払方法をご確認ください。

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オリジナルムービーは作れますか?

承っております。
個別案件になりますので一度お問い合わせください。

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挿入用動画の撮影を依頼することはできますか?

承っております。
個別案件になりますので一度お問い合わせください。

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プロフィールムービーのラブラインズ(Love Lines)をエンドロールとして変更することは可能ですか?

可能です。
個別案件になりますので一度お問い合わせください。

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ご注文後~商品到着まで

メールが届きません!

Maria's Marriageからのメールが「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている可能性がございます
たいへんお手数ですが、一度「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願い致します

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紙の写真はどうやって送れば良いですか?

ご注文後にお送りする『準備キット』の中に返送用封筒がございます。 その封筒でお送りください。
※高画質で取り込みますので、お写真そのものをお送りください

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送付した写真は返却されますか?

映像作成のためにお預かりしたお写真等は、完成品とともにご返却させて頂きます

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完成ムービーの確認はスマートフォンでも可能ですか?

可能です。
ほかにもパソコン、タブレットでも視聴可能です。

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